ptstraining อบรม,สัมมนา,หลักสูตรอบรม Public, In-house Training

      

Professional Sales & Proactive Sales Skills

วันที่ 31 มกราคม 2561

 เวลา 09.00-16.00 น. 

  วิทยากร อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี

   ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา

ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านการตลาด การขาย และบริการ

St.James Bangkok Hotel

หลักการและเหตุผล

ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ผันผวนและสถานการณ์แข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจการค้า ซึ่งทุกบริษัทต่างต้องการรักษาดึงดูดและช่วงชิงลูกค้า เพื่อให้บริษัทอยู่ได้ในสถานการณ์ปัจจุบันนี้ จึงหลีกหนีไม่พ้นในการส่งเสริมพัฒนาทักษะความสามารถด้านการขาย และทัศนคติให้มีประสิทธิ ผลสูงสุด ด้วยการขายแบบมืออาชีพ และขายเชิงรุกนั่นเอง

วัตถุประสงค์
1.ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ 
2. มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้า ตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น 
3. พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง และจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้

 

ประเด็นการสัมมนา

เนื้อหาการฝึกอบรม

1. กรอบความคิด “มืออาชีพ” และ “เชิงรุก” คืออะไร และ ทำอย่างไร

2. การขายแบบ “มุ่งที่ลูกค้า” ก่อน การขายแบบ “มุ่งที่ยอดขาย” ทำอย่างนี้สิ โดนใจลูกค้า

3. การเตรียมข้อมูลในมุมมองลูกค้า เช่น ราคากับประโยชน์สอย ความสวยงามกับความลงตัวของผลิตภัณฑ์ ดีไซน์กับความสะดวกในการใช้งาน ฯลฯ เป็นต้น

 

4. ศิลปะการเปิดฉากการนำเสนอ

    4.1.สร้างสัมพันธ์กับลูกค้า การชวนคุย เพื่อวิเคราะห์บุคลิก นิสัยใจคอ

    4.2.การใช้สายตานักสืบ เพื่อเก็บข้อมูลวิเคราะห์สภาพแวดล้อมรอบตัว บ่งบอกถึงรสนิยมที่เกี่ยวกับตัวเขา เช่น มาเป็นครอบครัว แสดงว่าควรช่วยคุยเรื่องลูก และครอบครัว เป็นคู่รัก แสดงว่ากำลัง สร้างครอบครัวใหม่ ควรคำนึงถึงเรื่องการเงิน ฯลฯ

 

5. ศิลปะการสร้างความน่าเชื่อถือในตัวนักขาย โดยสามารถคุยในเรื่องเหล่านี้

    5.1.ความรอบรู้ในสภาพธุรกิจ เศรษฐกิจ ทิศทางแนวโน้มของธุรกิจ ต้องรู้รอบ คุยกับเขาได้ 

    5.2.ความรู้ในผลิตภัณฑ์ในเชิงที่ปรึกษา แนะทางออก การหาโอกาสการขายให้กับตัวผลิตภัณฑ์ได้แบบ ชนะ - ชนะ    

6. เทคนิคการนำเสนอขายแบบต่าง ๆ

    6.1.การเน้นความลงตัวของความสวยงามกับประโยชน์สอย ราคากับดีไซน์ ฯลฯ    

    6.2.การล้อมรั้ว ให้ข้อเสนอที่แบบมีเงื่อนไข

    6.3.การใช้บัญชีถ่วงดุล เปรียบเทียบสิ่งที่มีค่ากับการเสียโอกาส หรือกำไร หากไม่สั่งซื้อ

    6.3.นาทีทอง เสนอส่วนลดพิเศษ แต่เงื่อนไขคงเดิม

7. การจับสัญญาณการซื้อและโน้มน้าวให้ตัดสินใจซื้อ

    7.1.ดูภาษากายและท่าทางที่ปรากฏ

    7.2.วิเคราะห์คำพูดและการซักถาม

    7.3.การขอส่วนลด ของแถม และการต่อราคา

8. กลยุทธ์ เทคติคและจิตวิทยาการเจรจาต่อรอง

    8.1.ขั้นตอนการเจรจาต่อรอง R-E-S-P-E-C-T         

    8.2.กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง ในการทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

- กลยุทธ์เล่นลูกต่อ

- กลยุทธ์สองตัวเลือก

- กลยุทธ์อำนาจมีจำกัด

- กลยุทธ์เล่นลูกสูง

- กลยุทธ์รวมเหล่า

- กลยุทธ์ฟางเส้นสุดท้าย

9. เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งและบ่ายเบี่ยง 8 วิธี

   9.1. เทคนิค ใช่ แต่ 

   9.2. เทคนิค ทำไม เพราะอะไร และทำไม  

   9.3. เทคนิคศอกกลับ/บูมเมอแรง  

   9.4. เทคนิคชงเอง กินเอง

   9.5  เทคนิคเปรียบเทียบ

   9.6  เทคนิคชดเชย

   9.7  เทคนิคเลือกตอบ

   9.8. เทคนิค Feel-Felt-Found 

10. เทคนิคปิดการขาย 5 วิธี

    10.1. ขอตรงๆ

    10.2. ข้อดีข้อเสีย

    10.3. ช่างทาสี

    10.4. อ้างอิง

    10.5. สองทางเลือก

11. ทัศนคติการขาย : ขายอย่างไรให้เป็นเลิศ

 

Read more...

 

 

 

 

 

 

 

 

                 

 

 

                

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Online:  30
Visits:  414,388
Today:  101
PageView/Month:  10,448