หลักสูตร Course:

Problem Solving & Decision Making

การแก้ปัญหาและตัดสินใจ

วันที่ 18 มิถุนายน 2563

โรงแรมไอบิส นานา

หลักการและเหตุผล

ในการดำเนินธุรกิจทุกวันนี้ นอกเหนือจากการผลักดันให้การดำเนินงานเป็นไปตามกลยุทธ์และทิศทาง ที่องค์กรได้วางไว้ สิ่งหนึ่งที่นักบริหารมักประสบอยู่คืออุปสรรคและปัญหา ซึ่งมีทั้งที่คาดการณ์ไว้และที่คาดไม่ถึง นักบริหารจึงจำเป็นต้องลงมือ “แก้ปัญหาและตัดสินใจ” อะไรบางอย่าง แต่บ่อยครั้งที่เป็นการแก้ปัญหาแบบ “สัญชาตญาณ” หรือ “แก้ไม่ตรง” ทำให้ปัญหานั้นหายไปเพียงชั่วคราว แล้วกลับมาเกิดขึ้นอีก และเกิดผลกระทบกับงานอื่นตามมาจนส่งผลเสียหายมากมาย

ดังนั้น “หลักสูตรการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making)” คือ กุญแจดอกสำคัญที่ไขก๊อกการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ ในการวางแผนงานเชิงป้องกัน กระบวนการคิด วิเคราะห์สถานการณ์ ตลอดจนการแก้ปัญหาและอุปสรรคให้สำเร็จลุล่วงได้เป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์

• สามารถนำหลักการและแนวทางการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจไปใช้ได้อย่างเหมาะสมกับงาน
• สามารถประเมินสถานการณ์ของปัญหาที่เผชิญอยู่ว่าควรแก้ไขและตัดสินใจอย่างถูกต้อง
• สามารถคิดวางแผนเชิงป้องกันปัญหาและความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ

หัวข้อฝึกอบรม

• สาเหตุและปัจจัยที่ทำให้การแก้ปัญหาและตัดสินใจไม่ง่ายอย่างที่คิด
  • ปัญหาของคน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับคน ไม่ให้ปัญหาเกิดปัญหาด้านอารมณ์
  • ปัญหาของงาน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับระบบงาน เงื่อนไข เป้าหมายของงานที่ขัดแย้งกัน
    • ในแต่ละฝ่ายงาน
    • ปัญหาของสถานการณ์ : เรียนรู้วิธีการจัดการกับข่าวลือ สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดปัจจุบันทันด่วน
• กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ 4 ขั้นตอน
  • การวิเคราะห์สถานการณ์ ด้วยหลักการ E-I-P พร้อมกรณีศึกษา
    • วิเคราะห์เหตุการณ์ (Event)
    • ลำดับความสำคัญ (Importance)
    • กระบวนการที่ใช้ (Process)
  • การวิเคราะห์การแก้ปัญหา 5 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา
    • กำหนดปัญหา
    • วิเคราะห์ข้อมูลของปัญหา
    • ค้นหาสาเหตุของปัญหา
    • การแก้ปัญหา
    • การติดตามผล
  • กระบวนการตัดสินใจ 5 ขั้นตอน พร้อมเครื่องมือและฝึกจากกรณีศึกษา
    • กำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์
    • กำหนดมาตรฐานเปรียบเทียบ
    • สำรวจทางเลือก
    • ประเมินทางเลือก
    • การตัดสินใจเลือก
  • กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาที่น่าจะเกิดขึ้น (เชิงป้องกัน) 4 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา
    • กำหนดแผนปฏิบัติงาน
    • ระบุปัญหาและอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น
    • การป้องกันและแผนสำรอง
    • การทบทวนแผนและซักซ้อม
• สรุปหลักการและแนวทางการแก้ปัญหาและตัดสินใจ
• แถมด้วยเทคนิคการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลในการทำงานร่วมกัน
• สุดยอดหลักการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (E.Q.)
• เกมหรือกรณีศึกษา : ที่ออกแบบไว้แล้วหรือออกแบบตามความต้องการของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

ระยะเวลาฝึกอบรม : 1 วัน

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม : พนักงาน หัวหน้างาน และ ผู้จัดการ

วิธีการฝึกอบรม : บรรยาย (Lecture) เกม (Game) กรณีศึกษา (Case Study) และกิจกรรมกลุ่ม (Workshop)

วิทยากร : ดร.ต่อเกียรติ  น้อยสำลี

สถานที่  : Ibis Nana Hotel Bangkok (BTS นานา) สุขุมวิท ซอย 4


อัตราค่าสัมมนา : Normal  3,800 บาท / 

Early Bird 3,500 บาท (ราคานี้ยังไม่รวมภาษี Vat 7%)

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: คุณอรัญญา (ตุ้ม) 086-8929330

Professional Training Solution

วิธีสมัครเข้าอบรม >> สำรองที่นั่ง

ดาวน์โหลดใบสมัครเพื่อกรอกรายละเอียด

และสแกนส่งมาที่ E-mail: info.ptstraining@gmail.com ,ptstraining3@gmail.com 

หรือ Fax 02-9030080 # 9330   (รอรับใบinvoice ภายใน 1-2 วัน หลังส่งใบสมัคร) 

สนใจขอ Course Outline และใบเสนอราคาเพื่อจัดอบรมภายใน (In House) สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 086-8929330 , 02-1753330