เทคนิคการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา
Root Cause Analysis
วันที่ 25 พฤศจิกายน 2562 เวลา 09.00-16.00 น.
โรงแรม St.James Bangkok
หลักการและเหตุผล :
การนำเอาวิธีการวิเคราะห์ RCA มาช่วยวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเป็นที่นิยมมากในระดับสากล โดยเป็นวิธีที่ได้รับการยอมรับว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด เนื่องจากมีการตรวจสอบหาต้นสายปลายเหตุของปัญหาเพื่อการแก้ไขโดยตรง (Investigation)สามารถใช้ได้กับทุกองค์กร ทุกหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรม ภาคการบริการ หรือแม้แต่โรงพยาบาล
การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ การให้ผู้ปฏิบัติงานได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รวมถึงการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น
หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและรู้ถึงสาตุที่แท้จริง เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับพนักงานในทุกระดับและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม
- เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา
- มีความรู้และสามารถในการสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า)ได้อย่างเป็นระบบ
- มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง และการทดสอบสาเหตุของปัญหา
- รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ปัญหาในเชิงป้องกัน และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หัวข้อ / รายละเอียดเนื้อหา :
1.แนวคิดการจัดการกระบวนการและการคิดอย่างเป็นระบบ
2.ทำความเข้าใจในเรื่องของปัญหา และสาเหตุรากเหง้า
3.การกำหนดปัญหา และเจาะจงปัญหาโดยการใช้ Check sheet และ Pareto
4.การค้นหาสาเหตุเบื้องต้นด้วยวิธีการ Change Point Management
5.การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาโดยใช้ผังก้างปลา
6.การระดมสมอง
7.เครื่องมือการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า (Root Cause Analysis: RCA) ของปัญหา
•Cause and Effect Analysis (CE analysis)
•Why-Why Analysis
8.การทดสอบสาเหตุของปัญหา
• Histogram
• แผนภาพการกระจาย
9.A3 Problem Solving Process
10.การรตัดสินใจบนพื้นฐานที่แท้จริง (Management by Fact)
11.การกำหนดมาตรการแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำแบบถาวร (Permanent Corrective Action)
12.Workshop
ระยะเวลาการฝึกอบรม: 1 วัน (09.00-16.00 น.)
วิทยากร อาจารย์พิสิทธิ์ ชูยงค์
ผู้ที่ควรเข้ารับการอบรม :
ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้าแผนกทุกคนทุกระดับในองค์กร
วิธีการในการเรียนรู้
o การบรรยาย (Lecture) ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning) ที่ มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques) ช่วยให้ผู้เรียนรู้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที
o การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) : ในการกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
o การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น
o การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม
จำนวนผู้เข้าอบรม: 20 คน
รูปแบบการอบรม: þ บรรยาย þ ปฏิบัติการ ¨ สาธิต
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม: þ ระดับปฏิบัติการ þ ระดับหัวหน้างาน
þ ระดับวิศวกร þ ระดับบริหาร
Fee Seminar/ อัตราค่าลงทะเบียน ต่อ 1 คน
(รวมค่าวิทยากร เอกสารบรรยาย อาหารกลางวัน Coffee Break วุฒิบัตร )
ค่าอบรม (Seminar Fee) |
ราคาก่อน VAT |
VAT 7% |
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3% |
ราคาสุทธิ |
ค่าสัมมนา / 1 ท่าน |
3,500 |
245 |
(105) |
3,640 |
สมัคร 3 ท่าน ท่านละ |
3,300 |
231 |
(99) |
3,432 |
สมัคร 5 ท่าน ท่านละ |
3.200 |
224 |
(96) |
3,328 |