www.ptstraining.in.th

 

 

 

เทคนิคการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา 

 Root Cause Analysis

วันที่ 25 พฤศจิกายน 2562 เวลา 09.00-16.00 น.

โรงแรม St.James Bangkok


 

หลักการและเหตุผล :

การนำเอาวิธีการวิเคราะห์ RCA มาช่วยวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเป็นที่นิยมมากในระดับสากล โดยเป็นวิธีที่ได้รับการยอมรับว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด เนื่องจากมีการตรวจสอบหาต้นสายปลายเหตุของปัญหาเพื่อการแก้ไขโดยตรง (Investigation)สามารถใช้ได้กับทุกองค์กร ทุกหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรม ภาคการบริการ หรือแม้แต่โรงพยาบาล 

การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ  การให้ผู้ปฏิบัติงานได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รวมถึงการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น

    หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและรู้ถึงสาตุที่แท้จริง เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับพนักงานในทุกระดับและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย


วัตถุประสงค์ :  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม

  1. เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา
  2. มีความรู้และสามารถในการสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า)ได้อย่างเป็นระบบ
  3. มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง และการทดสอบสาเหตุของปัญหา
  4. รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ปัญหาในเชิงป้องกัน และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง


 

หัวข้อ / รายละเอียดเนื้อหา :        

1.แนวคิดการจัดการกระบวนการและการคิดอย่างเป็นระบบ

2.ทำความเข้าใจในเรื่องของปัญหา และสาเหตุรากเหง้า

3.การกำหนดปัญหา และเจาะจงปัญหาโดยการใช้ Check sheet และ Pareto

4.การค้นหาสาเหตุเบื้องต้นด้วยวิธีการ Change Point Management

5.การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาโดยใช้ผังก้างปลา

6.การระดมสมอง

7.เครื่องมือการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า (Root Cause Analysis: RCA) ของปัญหา

•Cause and Effect Analysis (CE analysis)

•Why-Why Analysis

8.การทดสอบสาเหตุของปัญหา

• Histogram

• แผนภาพการกระจาย

9.A3 Problem Solving Process

10.การรตัดสินใจบนพื้นฐานที่แท้จริง (Management by Fact)

11.การกำหนดมาตรการแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำแบบถาวร (Permanent Corrective Action)

12.Workshop


ระยะเวลาการฝึกอบรม:      1 วัน (09.00-16.00 น.)    

วิทยากร         อาจารย์พิสิทธิ์  ชูยงค์

 

ผู้ที่ควรเข้ารับการอบรม :    

ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้าแผนกทุกคนทุกระดับในองค์กร

วิธีการในการเรียนรู้ 

o  การบรรยาย (Lecture)  ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning) ที่ มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques) ช่วยให้ผู้เรียนรู้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที

o  การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) : ในการกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน

o  การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น

o  การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม

 

 

จำนวนผู้เข้าอบรม:                 20  คน

รูปแบบการอบรม:               þ บรรยาย                     þ  ปฏิบัติการ                ¨  สาธิต

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม: þ  ระดับปฏิบัติการ          þ  ระดับหัวหน้างาน

            þ  ระดับวิศวกร             þ  ระดับบริหาร

 

Fee Seminar/ อัตราค่าลงทะเบียน ต่อ 1 คน 

(รวมค่าวิทยากร  เอกสารบรรยาย อาหารกลางวัน Coffee Break วุฒิบัตร )

ค่าอบรม (Seminar Fee)

ราคาก่อน VAT

VAT 7%

ภาษีหัก ณ ที่จ่าย  3%

ราคาสุทธิ 

ค่าสัมมนา / 1 ท่าน

3,500

245

(105)

3,640

สมัคร 3 ท่าน ท่านละ

3,300

231

(99)

3,432

สมัคร 5 ท่าน ท่านละ

3.200

224

(96)

3,328

 

 
Online:  1
Visits:  894,436
Today:  67
PageView/Month:  4,392