เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
Communication Skills for Efficiency
วันที่ 28 พฤศจิกายน 2561 เวลา 09.00-16.00 น.
โรงแรมแกรนด์สุขุมวิท
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร
มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร
ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น
สื่อสารไปแล้วแต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน
ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็นไม่ถูก
ไม่กล้าแสดงความคิดเห็นหรือตั้งคำถามในที่ประชุม
ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจและไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา
ถ่ายทอดข้อมูลอย่างไม่มีเป้าหมาย แผนการ และวิธีการ
ประโยชน์ที่จะได้รับ
ตระหนักถึงอุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว
ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์
ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย ควบคู่ไปกับศิลปะในการโน้มน้าวและจูงใจ
เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร
สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล
หัวข้อในการเรียนรู้
- อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
- กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์
- เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
- เคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์ระดับลึกในการสื่อสาร
- อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
- เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
- เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
- การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
- การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
- การแสดงความคิดเห็นและการตั้งคำถามในที่ประชุมให้เกิดบรรยากาศที่ดี
- ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร
รูปแบบการฝึกอบรม
ü เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์
ü เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม เกม VDO และWorkshop มายมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้
ü ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง
ü เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน
ü บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ
วิทยากร อาจารย์ธนกฤต ภูษิตาอภิวัฒน์
ระยะเวลา 1 วัน 6 ชั่วโมง (09.00 น. – 16.00 น.)
อัตราค่าลงทะเบียน
(รวมค่าเอกสาร อาหารกลางวัน และอาหารว่างตลอดการสัมมนา)
|
ค่าอบรมสัมมนา/ท่าน |
ราคาก่อน VAT |
VAT 7% |
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3% |
ราคาสุทธิ |
|
กรณีชำระเงินหน้างาน |
3,900 |
273 |
(117) |
4,056 |
|
Early Bird จ่ายก่อนลดพิเศษ |
3,400 |
238 |
(102) |
3,536 |
|
สมัคร 3 ท่านขึ้นไปท่านละ |
3,200 |
224 |
(96) |
3,328 |
